康派智能能耗在線監(jiān)測系統(tǒng)運維服務(wù)介紹
一、能耗在線監(jiān)測系統(tǒng)基本服務(wù)
1.1康派智能能耗在線監(jiān)測系統(tǒng)（含端設(shè)備）運維
服務(wù)項包含：系統(tǒng)調(diào)試/運維工程師現(xiàn)場服務(wù)費；遠程處理服務(wù)；遠程運維服務(wù)；年包服務(wù)等，此外會由運維人員評估現(xiàn)場服務(wù)天數(shù)（以車票起止時間算）后進行費用核算。具體詳情價格可咨詢我司客服人員。
1.2 非康派智能能耗在線監(jiān)測系統(tǒng)（含端設(shè)備）運維
①三年包服務(wù)
（含：一臺端設(shè)備及能耗在線監(jiān)測系統(tǒng)的更換、一套能耗系統(tǒng)調(diào)試費、三年包運維費），在三年包運維服務(wù)范圍內(nèi)需要去現(xiàn)場次數(shù)不超過5次/年；不含歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入等。
②端設(shè)備租賃
按年支付
（含一臺端設(shè)備及能耗在線監(jiān)測系統(tǒng)、遠程運維費，不含調(diào)試費，若端設(shè)備如果使用過程中如果人為損壞，需要原價賠償?shù)?。具體詳情價格可咨詢我司客服人員。
二、能耗在線監(jiān)測系統(tǒng)增值服務(wù)
①遠程服務(wù)類服務(wù)項
數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)
數(shù)據(jù)無法恢復(fù)重新調(diào)試服務(wù)
政府平臺變更重新對接服務(wù)
②年包服務(wù)類服務(wù)項
數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)
數(shù)據(jù)無法恢復(fù)重新調(diào)試服務(wù)
政府平臺變更重新對接服務(wù)
③過保且無續(xù)保類服務(wù)項
數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)
數(shù)據(jù)無法恢復(fù)重新調(diào)試服務(wù)
政府平臺變更重新對接服務(wù)
三、配件產(chǎn)品
①遠程服務(wù)類和年包服務(wù)類
硬盤128G（工業(yè)級+系統(tǒng)）
主板
高配主板
電源
轉(zhuǎn)接板
內(nèi)存
管理機、Lroa模塊、儀表等產(chǎn)品
②過保且無續(xù)保類
硬盤128G（工業(yè)級+系統(tǒng)）
主板
高配主板
電源
轉(zhuǎn)接板
內(nèi)存
管理機、Lroa模塊、儀表等產(chǎn)品
康派智能能源管理系統(tǒng)運維服務(wù)介紹
一、能源管理系統(tǒng)基本服務(wù)
服務(wù)項包含
①系統(tǒng)調(diào)試/運維工程師現(xiàn)場服務(wù)費
由運維人員評估現(xiàn)場服務(wù)天數(shù)（以車票起止時間算）后進行費用核算。此項服務(wù)費不含長途交通費。長途交通費單獨核算后一塊收取。服務(wù)費+長途交通費到賬后運維人員再出發(fā)，或銷售擔保后出發(fā)。含稅。
②機器巡檢服務(wù)
服務(wù)器資源、采集設(shè)備和通訊管理機的狀態(tài)、系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)、系統(tǒng)運行狀態(tài)的系統(tǒng)遠程監(jiān)控。+遠程服務(wù)
③人工巡檢服務(wù)
服務(wù)器資源、采集設(shè)備和通訊管理機的狀態(tài)、系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)、系統(tǒng)運行狀態(tài)的人工遠程監(jiān)控。+遠程服務(wù)
④遠程服務(wù)
系統(tǒng)補丁的升級維護；反饋問題的處理；電話回訪。
⑤機器大包服務(wù)
服務(wù)器資源、采集設(shè)備和通訊管理機的狀態(tài)、系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)、系統(tǒng)運行狀態(tài)的系統(tǒng)遠程監(jiān)控。+遠程服務(wù)+現(xiàn)場服務(wù)+自產(chǎn)硬件維修
⑥人工大包服務(wù)
服務(wù)器資源、采集設(shè)備和通訊管理機的狀態(tài)、系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)、系統(tǒng)運行狀態(tài)的人工遠程監(jiān)控。+遠程服務(wù)+現(xiàn)場服務(wù)+自產(chǎn)硬件維修
二、能源管理系統(tǒng)增值服務(wù)
①續(xù)保和在保類
遠程恢復(fù)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)
系統(tǒng)數(shù)據(jù)問題排查服務(wù)
數(shù)據(jù)無法恢復(fù)重新部署服務(wù)
②過保且無續(xù)保類
遠程恢復(fù)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)
系統(tǒng)數(shù)據(jù)問題排查服務(wù)
數(shù)據(jù)無法恢復(fù)重新部署服務(wù)
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